Reklamácie a vrátenie peňazí
Právo na odstúpenie a vrátenie peňazí
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu bez uvedenia dôvodu.
O odstúpení nás informujte e-mailom: support@arctiqo.pl s uvedením mena, čísla objednávky a vracaných produktov.
Postup pri vrátení
- Produkty je potrebné odoslať do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
- Náklady na vrátenie znáša zákazník.
- Produkt musí byť vrátený v neporušenom stave, najlepšie v pôvodnom obale.
- Pri použitých alebo poškodených produktoch môže byť odpočítaná suma zodpovedajúca zníženiu hodnoty.
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa okrem iného nevzťahuje na hygienické produkty s otvoreným obalom, personalizované produkty alebo produkty rýchlo podliehajúce skaze.
Chybné produkty
V prípade chybného alebo nesprávne odoslaného produktu ho opravíme alebo vymeníme bez ďalších nákladov. V prípade uznanej reklamácie hradíme náklady na spätné odoslanie.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime rovnakým platobným spôsobom, akým bola objednávka uhradená, najneskôr do 14 dní od prijatia a schválenia vrátenia.
Neprevzaté zásielky
Neprevzaté zásielky sa považujú za splnené objednávky. Zákazník znáša náklady na dopravu, vrátenie a manipuláciu. Peniaze vrátime až po prijatí a schválení vráteného produktu.